এস্ক্রো কি?
What Is Escrow?
Escrow is Vorsa's core safety mechanism — your payment doesn't go directly to the seller. Instead, it's held securely by Vorsa until the work is satisfactorily completed.
এস্ক্রো কী
What Is Escrow
এস্ক্রো একটি তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা ব্যবস্থা যেখানে টাকা একটি নিরপেক্ষ পক্ষ (এখানে Vorsa) সাময়িকভাবে জমা রাখে যতক্ষণ না চুক্তির শর্ত পূরণ হয়। এটি ক্রেতাকে টাকা দিয়ে প্রতারিত হওয়া থেকে এবং বিক্রেতাকে বিনামূল্যে কাজ করার ঝুঁকি থেকে রক্ষা করে।
Escrow is a third-party safety mechanism where funds are temporarily held by a neutral party (Vorsa) until the terms of an agreement are met. It protects buyers from being scammed after paying, and protects sellers from doing free, unpaid work.
কীভাবে এস্ক্রো কাজ করে
How Escrow Works, Step by Step
- 1
অর্ডার ও পেমেন্টOrder & Payment
ক্রেতা একটি গিগ অর্ডার করেন এবং পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করেন। এই টাকা সরাসরি বিক্রেতাকে না গিয়ে Vorsa-এর এস্ক্রো অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
The buyer places an order and pays the full amount. This money doesn't go to the seller directly — it's deposited into Vorsa's escrow account.
- 2
কাজ শুরু ও ডেলিভারিWork & Delivery
বিক্রেতা অর্ডার গ্রহণ করে কাজ শুরু করেন এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভার করেন। এই পুরো সময়ে টাকা এস্ক্রোতেই থাকে — বিক্রেতার হাতে যায় না।
The seller accepts the order, does the work, and delivers within the agreed time. Throughout this period, the money stays in escrow — never reaching the seller.
- 3
ক্রেতার পর্যালোচনাBuyer Review
ডেলিভারির পর ক্রেতার হাতে ৩ কার্যদিবস সময় থাকে কাজ পরীক্ষা করার জন্য। সন্তুষ্ট হলে "অ্যাপ্রুভ" করেন; সমস্যা থাকলে বিরোধ দাখিল করেন।
After delivery, the buyer has 3 business days to inspect the work. If satisfied, they approve it; if there's an issue, they raise a dispute.
- 4
পেমেন্ট ছাড়Funds Released
অ্যাপ্রুভ করার সাথে সাথে (অথবা ৩ দিন পর সাড়া না পেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে) প্ল্যাটফর্ম ফি (৫%) বাদ দিয়ে বাকি টাকা বিক্রেতার ওয়ালেটে জমা হয়।
Upon approval (or automatically after 3 days of no response), the funds — minus the 5% platform fee — are credited to the seller's wallet.
গুরুত্বপূর্ণ সময়সীমা
Key Timelines
৩ কার্যদিবস
ডেলিভারি পাওয়ার পর ক্রেতার হাতে অ্যাপ্রুভ বা বিরোধ দাখিলের সময়। কোনো সাড়া না পেলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন ধরা হবে এবং টাকা ছাড়া হবে।
৫% প্ল্যাটফর্ম ফি
প্রতিটি সম্পন্ন অর্ডার থেকে কাটা হয় — এস্ক্রো পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার খরচ বহনের জন্য।
বিরোধ হলে কী হয়
If a Dispute Is Raised
বিরোধ দাখিল করলে এস্ক্রো ফান্ড তাৎক্ষণিকভাবে ফ্রিজ হয়ে যায় — কারো কাছেই ছাড়া হয় না। Vorsa অ্যাডমিন টিম উভয় পক্ষের প্রমাণ (মেসেজ, ডেলিভারি ফাইল ইত্যাদি) পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেয় — যেমন সম্পূর্ণ ফেরত, আংশিক ফেরত, বা বিক্রেতার কাছে পেমেন্ট ছাড়।
Raising a dispute immediately freezes the escrow funds — released to neither party. The Vorsa admin team reviews evidence from both sides (messages, delivery files, etc.) and makes a decision — a full refund, partial refund, or release to the seller.
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
Frequently Asked Questions
আমার টাকা কি সত্যিই নিরাপদ? / Is my money really safe?
হ্যাঁ। বিক্রেতা কাজ ডেলিভার না করা পর্যন্ত এবং আপনি অ্যাপ্রুভ না করা পর্যন্ত কোনো টাকা বিক্রেতার কাছে যায় না।
Yes. No money reaches the seller until they deliver the work and you approve it.
বিক্রেতা যদি কাজই না করে? / What if the seller never delivers?
বিক্রেতা কাজ শুরু না করলে বা ডেলিভার না করলে আপনি অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন।
If the seller never starts or delivers, you can cancel the order and get a full refund.
আমি কি রিফান্ড পেতে পারি? / Can I get a refund?
হ্যাঁ, ডেলিভারি নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে বিরোধ দাখিল করুন। Vorsa অ্যাডমিন পর্যালোচনার পর আংশিক বা সম্পূর্ণ ফেরত দিতে পারে।
Yes — if you're unhappy with a delivery, raise a dispute. Vorsa admin may issue a partial or full refund after review.
এখনই নিরাপদে অর্ডার করা শুরু করুন
মার্কেটপ্লেস দেখুন